In einem Ausbildungszentrum für medizinisches Fachpersonal in der Schweiz üben erfahrene und angehende Pfleger*innen und Ärzt*innen, wie sie in schwierigen Situationen am einfühlsamsten mit Patient*innen umgehen können. Ehemalige Patient*innen und Schauspieler*innen spielen die Patient*innenrolle. In Feedbackgesprächen reflektieren die Pfleger*innen und Ärzt*innen ihre eigenen Reaktionen. Doch kann eine sensible und empathische Behandlung in einem Gesundheitssystem, das chronisch überlastet und unterfinanziert ist, überhaupt gelingen?

At a training centre for medical professionals in Switzerland, experienced and aspiring nurses and doctors practise how to handle patients with the greatest empathy in difficult situations. Former patients and actors play the roles of patients. In feedback sessions, the nurses and doctors reflect on their own reactions. But can sensitive, empathetic care succeed in a healthcare system that is chronically overburdened and underfunded?